よくあるご質問 -FAQ-
A
お渡し希望日の1週間前までにお願いいたします。
ご予約上限数に達したお日にちはご予約を締め切っている場合がございます。ご了承くださいませ。
A
数量の多いご注文をご希望の場合はお渡し希望日の2週間~2ヶ月前のお早めに問い合わせフォームよりご相談頂きますようお願いいたします。
また、「食品」という性質上、商品製造後の返品・交換・受け取り拒否・キャンセル等はお受け致しかねますので、 前払いによる商品代のお支払いをお願いする場合があります。
A
申し訳ございません、当面の間はケーキのお取り置きは受け付けておりません。
お店に直接ご来店いただいた方を優先的ににご案内しております。
ケーキをご購入いただいた後に倶利伽羅の近辺をおでかけの際は営業時間内であればケーキをお預かりする事は可能ですのでお申し付けください。
A
ケーキは冷蔵庫保管で当日中にお召し上がりください。
なお、焼き菓子は涼しい場所にて保管の上なるべく開封後はお早めにお召し上がりください。
商品にもよりますが目安としてクッキーなどは10~14日、フィナンシェなどは3~5日以内でお召し上がりください。
A
30分程でしたら無料で保冷剤を1つお付けしております。
お持ち運びが30分以上になる場合は別途保冷剤をご購入いただけます。(50gの保冷剤1個¥100税込)
保冷剤や保冷バッグのご持参がおすすめです。
A
当店では季節感を大切にしケーキ作りをしております。
季節ごとや日替わりのケーキをご用意しておりますので毎日同じメニューになるとは限りません。
ご来店ごとに色々なケーキをお楽しみいただたら幸いです。
A
申し訳ございません、アレルギー対応はしておりません。
全ての商品に小麦粉を使用せず、グルテンフリーとさせていただいておりますが、 多くの商品にたまごや乳製品を使用しております。
アレルギーやコンタミネーションについてはお問い合わせフォームからお問い合わせください。
A
ホールケーキには1枚まで、チョコプレートでのメッセージプレートをおつけさせて頂いております。
ご予約時にお申し付けください。 (2枚目以降は1枚¥100で承ります。)
ろうそくはホールケーキ1つにつき6本1セットのろうそくを1つお付けしております。それ以上をご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
A
申し訳ございません、ケーキの配達はしておりません。
A
はい、可能です。できる限りお客様のご希望を聞きながらお作りさせていただきます。
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
A
いいえ、申し訳ございません。キャラクターなど、著作権、版権のあるものは法律に従い、お作りすることができかねます。
似顔絵ケーキや写真プリントなどもできかねます。ご了承ください。
A
営業時間外でも対応できる場合がございます。
お気軽にお問い合わせフォームからご相談ください。
A
天候不良や体調不良などで日にちを変更したい等、やむおえない理由での変更はお気軽にご相談ください。
お客様のご希望に寄り添いながらご相談を受けさせていただきます。
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